Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodu www.soan.cz (dále jen e-shop), provozovaným společností SEC electronic s.r.o. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti firmy SEC electronic s.r.o. (dále jen „Prodávající“) a Kupujícího („Kupující“ je subjekt, který s Prodávajícím uzavřel smlouvu o koupi Zboží).
Veškerou korespondenci a zásilky zasílejte na adresu
SEC electronic s.r.o.
Dražkovice 155
533 33 Pardubice
Tel. obchod / e-shop: + 420 466 301 333
Tel. servis: + 420 466 301 332
GSM: + 420 603 299 555
e-mail: eshop@secel.cz
otevírací doba: Po - Pá: 8:00 - 16:00
IČ: 28774213
DIČ: CZ28774213
Dodavatel je registrován u Krajského soudu v Hradci Králové oddíl C, vložka 26589
Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu jsou závazné. Podáním objednávky Kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními
podmínkami, jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.
Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží Kupujícím. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
Místem dodání zboží je adresa uvedená Kupujícím při zadání jednotlivé objednávky ("Kontaktní údaje").
Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího po úplném zaplacení kupní ceny.
Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v rámci internetového obchodu www.soan.cz, Kupující dává Prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o Kupujícím a o jeho nákupech.
Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud Kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.
Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným, nedohodne-li se s Kupujícím na novém plnění.
Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu, včetně případného dopravného. S konečnou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením.
Zadáním objednávky v internetovém obchodu zákazník dává prodávajícímu souhlas se zpracování osobních údajů o zákazníkovi a jeho nákupech. Prodávající se je zavazuje neposkytnout třetím osobám s výjimkou sdělení údajů pro případnou dopravu a doručení zboží.
Se sdělenými osobními údaji nakládá prodávající pouze v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů v platném znění, a to zejm. s ustanovením § 5 odst. 2 písm. b) a § 5 odst. 6) zákona. Osobní data jsou uložena v neveřejném sektoru serveru prodávajícího a jsou technicky zabezpečena proti zneužití.
Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.
Na žádost zákazníka prodávající po provedení nákupu veškeré osobní údaje týkající se zákazníka nebo jeho nákupů zlikviduje. V případě, že zákazník z jakéhokoli důvodu nechce nadále využívat služeb internetového obchodu, nebo si přeje smazat svůj účet a odstranit své osobní údaje, může předat svůj požadavek správci internetového obchodu emailem na adresu eshop@secel.cz, který smazání zákaznického účtu zajistí.
Celková cena objednávky je včetně DPH.
Pokud není uvedeno jinak, ceny zahrnují i příspěvěk na likvidaci elektrozařízení dle zákona č. 185/2001 Sb.
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně on-line; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
Osobní odběr:
Při osobním odběru je nutné vyčkat na informaci našeho pracovníka, že je zboží připraveno k vyzvednutí !
DPD – 149,- Kč (Platba předem na bankovní účet, při objednávce nad 5.000,- ZDARMA)
DPD Private - vnitrostátní přeprava zásilek obsahuje následující balíček služeb:
DPD Dobírka – 50,- Kč (Platba při převzetí zásilky)
Česká pošta – 199,- Kč (Platba předem na bankovní účet, zboží jehož celková hmotnost nepřesáhne 30 kg, při objednávce nad 5.000,- ZDARMA)
Česká pošta Dobírka – 50,- Kč (Platba při převzetí zásilky)
Slovensko – 500,- Kč (Platba dobírkou, cena dopravy na Slovensko je kalkulována individuálně. Na základě objednávky budete kontaktováni s informaci o přesné ceně dopravného.)
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny Kupujícímu v okamžiku potvrzení objednávky. Je-li platná cena totožná nebo nižší než na písemné, faxové nebo elektronické objednávce, není zpětně Kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky. Pokud je cena vyšší než cena uvedená na objednávce, Prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje Kupujícího, který může novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout. Při ústní nebo telefonické objednávce je vždy Kupujícímu sdělena platná cena pro danou objednávku.
Kupující, v případě že je soukromou osobou a nikoli podnikatelským subjektem, je
oprávněn odstoupit od smlouvy ve všech případech stanovených zákonem č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Odstoupení je účinné od okamžiku, kdy je Prodávajícímu doručeno písemné prohlášení Kupujícího o odstoupení od smlouvy. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva ruší a smluvní strany jsou si povinny vrátit plnění do té doby poskytnuté.
Kupující musí Prodávajícímu vrátit vše, co na základě kupní smlouvy od Prodávajícího získal. Pokud to není možné z důvodu poškození, zničení nebo spotřebování zboží nebo jeho části, je Kupující povinen poskytnout Prodávajícímu peněžitou náhradu, nebo je Prodávající oprávněn zboží zpět nepřijmout. Prodávající Kupujícímu v takovém případě vrací kupní cenu sníženou o příslušnou peněžitou náhradu.
Při reklamaci jenž bude zákazník nárokovat odstoupení od KS, je nutné dodat komplet celé balení s originálním příslušenstvím jenž bylo v balení, opravenky ke všem opravám, záruční list originál, daňový doklad o koupi. Vše se je nutné přebírat při příjmu k reklamaci s nárokem na odstoupení od KS, předejde se tím ke zdržení z procesu a případným problémům se zákazníkem. Zasílá se do servisu se způsobem opravy Posoudit vadu, zákazník nárokuje odstoupení od KS.
Důvody, které mohou nastat:
Právo na odstoupení od smlouvy Kupující nemá, pokud to je výslovně sjednáno mezi smluvními stranami, a dále v případě smluv:
Objednávkou zboží se objednatel zavazuje k uhrazení celých nákladů na dopravu zboží. V případě že nebude převezat u dopravce a vráceno zpět k prodejci.
Zákazník je povinen zkontrolovat obal zásilky a převzít ji pouze pokud není nijak viditelně poškozena. V opačném případě je nutné sepsat s řidičem přepravní služby škodní protokol nebo zásilku odmítnout. Mechanické poškození výrobku v neporušeném obalu je nutné nahlásit do 3 dnů od převzetí zásilky dopravci na lince zákaznického servisu. V případě reklamace nevyhazujte obal, který bude použit jako důkaz. Na pozdější reklamace tohoto charakteru nebude brán zřetel s ohledem na reklamační podmínky přepravce.
Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách Prodávajícího www.soan.cz v den odeslání elektronické objednávky Kupujícím. Odesláním elektronické objednávky Kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky soan platnou cenu objednaného zboží (včetně přepravného či poštovného) uvedenou v katalogu internetového obchodu www.soan.cz, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je Kupující neodvolatelně vázán. Účastníci se výslovně ve smyslu ust. § 262 odstavec 1 obchodního zákoníku dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem. Kupující dále bere na vědomí, že vyobrazení produktů je pouze ilustrativní.
PHE je nedílnou součástí zboží
Pokud není uvedeno jinak, ceny zahrnují i příspěvek na likvidaci elektrozařízení dle zákona č. 185/2001 Sb
zařízení nesmí při příjmu vykazovat:
Reklamaci můžete zaslat na naši kontaktní adresu (viz. výše) nebo využít autorizovaný servis v místě Vašeho bydliště. O konkrétní adresy nás žádejte na eshop@secel.cz
Je možné zajistit přes naše servisní středisko případně zprostředkovat přes autorizovaný servis. Vždy vybíráme předem zálohu na základní náklady v případě, že zákazník si po zaslání konečného cenového návrhu, opravu rozmyslí!!!
Minimální částka je 500,- Kč.
Na záruční reklamaci ani pozáruční servis nepřijímáme zařízení které nebylo zakoupeno na www.soan.cz.